Todos estamos familiarizados con una estructura de pago "por hora" (como la que usamos aquí para los Salarios Base), y, desafortunadamente para la mayoría de los empleados, se ha convertido en el estándar singular por el cual miden su valor para un negocio. ¿Pero es eso cierto?
SI fuera cierto, entonces podrías expresarlo en una Fórmula así:
Tiempo = Valor
Pero si lo piensas desde la perspectiva del Cliente (la perspectiva que importa), no puede ser cierto. ¿Por qué? Bueno, ponte en los zapatos del Cliente.
Quieres que se haga tu suelo de concreto.
Quieres saber (y NECESITAS saber) cuánto costará ANTES de aceptar que se haga, ¿verdad? NO simplemente dejarías tu coche en un taller mecánico al azar y dirías "oye chicos, arréglalo y no me importa cuánto cueste", ¿verdad? (Nota al margen: si lo harías, queremos conseguir tu número).
ESPERAS obtener, al menos, una estimación razonable, y preferiblemente, una Cotización que garantice que esto es todo lo que se espera que pagues (que es lo que damos a nuestros clientes aquí).
Imagina que obtuviste una cotización de $320 del taller de reparación de autos. Al día siguiente, te llaman y dicen "Ok, estamos listos para que vengas a recogerlo y pagues la factura". Cuando llegas, te entregan la factura de $320, pero tu coche todavía está en pedazos. ¿Lo pagarías? Por supuesto que no.
Probablemente los mirarías como si hubieran perdido la cabeza y dirías "¡pero no han terminado! ¡Mi coche no está montado de nuevo!" Si su respuesta fuera "sí, pasamos más tiempo en la reparación de lo que estimamos, así que nos quedamos sin horas antes de volver a montarlo". ¿Pagarías la factura? NO. Probablemente dirías algo como "bueno, ¿cómo es eso MI problema?"
Lo que acabas de hacer es definir LA fórmula en la que se basaba tu acuerdo con el taller de reparación. La correcta. NO fue un acuerdo en el que Horas = Valor. La variable (desconocida) del Tiempo es un Riesgo que los Clientes no están dispuestos a asumir. Ni deberían. Por lo tanto, la fórmula correcta se ve así:
Producción (Cosa Producida) = Valor
Entonces, una vez que lo ves desde el punto de vista del Cliente, puedes comenzar a ubicarte en el lugar correcto en esa ecuación.
SI la Producción es donde está el Valor (porque eso es lo ÚNICO que el cliente va a medir antes de entregar el dinero), entonces puedes comenzar a evaluar Cómo te pagan por cualquier porción de esa Producción que se derivó de TU esfuerzo.
No es que el Tiempo (nuestras horas personales involucradas en la Producción) no sea un factor en la ecuación. Ciertamente ES un factor. Pero solo en NUESTRO lado de la ecuación, porque Cotizamos al Cliente en base a una Cosa Producida. No el Tiempo para producirla. Efectivamente, eliminamos el Riesgo del Tiempo del lado del Cliente de la ecuación (tal como esperas cuando vas al taller de reparación). Y, por defecto, asumimos el Riesgo del Tiempo.
NUESTRO tiempo importa, por lo tanto, porque ES UNA VARIABLE. Si gastamos 80 horas de nuestro Tiempo en Producción para obtener el Valor que el cliente ha acordado pagar, entonces la Cosa-Producida dividida por 80 nos permitirá "medir" nuestro Tiempo contra el Valor del Cliente. Y, obviamente, si solo gastamos 40 horas de nuestro Tiempo en Producción, entonces el Valor de nuestro Tiempo acaba de duplicarse en esa ecuación, sin cambiar el Valor fijo en el lado del Cliente.
Ahora estamos modificando un lado de la ecuación. Y se ve así:
Producción / Tiempo = Valor
El pago basado en producción puede no parecer tan sencillo al principio. Pero una vez que entiendes la realidad de que TODO el pago está basado en la producción (ya sea que te "des cuenta" o no), y entiendes el punto de partida de la fórmula desde la perspectiva del Cliente, entonces puede comenzar a tener sentido para ti.
En este artículo cubriremos qué es el pago basado en producción, cuáles son los números detrás de él y algunos ejemplos del pago que puedes esperar aquí en Bel Covo. Pero primero, es importante entender por qué elegimos un sistema de pago basado en producción sobre el formato típico de solo pago por hora.
Los inconvenientes del pago por hora
Los aumentos no reflejan la contribución real
Supongamos que comienzas un nuevo trabajo a $10/hr, y después de 3 meses, obtienes un aumento de un dólar. Ese dólar es el 10% de la tarifa por hora original de $10, pero ¿solo mejoraste un 10% en tu trabajo? Es más probable que tu producción y eficiencia se hayan duplicado o triplicado con respecto a lo que eran cuando comenzaste, y en todos los trabajos excepto los más simples, debería continuar aumentando durante el primer año o dos.
No ocurre con suficiente frecuencia
Los aumentos típicos se dan en base a evaluaciones de rendimiento que ocurren en intervalos regulares y programados. Mientras que la mayor parte de tu aumento de rendimiento podría ocurrir en un mes, podrían pasar meses antes de que se considere en una evaluación de rendimiento. Para entonces los detalles pueden volverse borrosos, y durante ese tiempo, tienes que seguir mejorando solo con la buena fe de que el verdadero peso de tu rendimiento continuo será visto y justamente recompensado..
No puede retroceder o ser redirigido cuando es necesario
Para este punto, supongamos que no eres el único trabajador sino que interactúas frecuentemente con otros compañeros de trabajo, uno de los cuales comenzó a trabajar hace un año igual que tú. Durante ese tiempo, ambos fueron igual de confiables y capaces de aprender, y han recibido aumentos considerables. Sin embargo, la confiabilidad y el rendimiento de tu compañero de trabajo han cambiado, ya sea por un cambio en su vida personal o simplemente por un cambio de actitud hacia la empresa. Frecuentemente eres el único en quien se puede confiar para llegar a tiempo yrealizar el trabajo correctamente, libre de distracciones que afecten tu concentración, lo que significa que de una forma u otra, estás recogiendo parte o todo el trabajo que tu compañero de trabajo ha dejado. Típicamente, esto se resuelve con la mediación de la empresa, disciplinando y eventualmente despidiendo a tu compañero de trabajo una vez que se dan cuenta de lo que está pasando durante una revisión de rendimiento trimestral, y no se te recompensa monetariamente por hacer tu trabajo mejor que tu compañero de trabajo. Con el pago basado en rendimiento, se puede dar más margen para que un trabajador experimentado trabaje temporalmente al nivel de un trabajador sin experiencia porque se le paga la mayor parte de su salario de acuerdo a su producción. Además, cualquier trabajo que recojas de él durante el proceso es más dinero en tu bolsillo, a costa de pocas o ninguna hora adicional de tu parte.
Distrae de la producción que realmente genera dinero
Quizás el mayor inconveniente del pago por hora es la percepción mental que crea de que la asistencia por hora es todo lo que se necesita para ganar un cheque de pago. En realidad, independientemente de cómo se pague, el dinero que una empresa paga en salarios proviene primero de un cliente que pagó por algo que se produjo. Sin esa producción, la empresa no puede esperar que el cliente pague, y sin ese dinero, no hay negocio. Esto ocurre más de lo que pensarías, y con el enfoque adecuado puesto en la producción como la clave para un pago constante y mayor, hay menos veces cuando el dinero sobrante para bonos en su lugar va a los chicos que saben cómo 'ordeñar el reloj' mejor.
Hay un segundo problema que surge de asociar el dinero merecido de un empleado solo a un pago por hora. Desde la posición del gerente o supervisor, hacerlo podría alentarlos a ver su papel como administrar tu tiempo y pagarse a sí mismos por todo el dinero extra de la producción extra, dejando tus ganancias simplemente a un pago por hora y un aumento cuando sea apropiado. La realidad aquí es que todos estamos a cargo de, y pagados por, nuestra propia producción, directa o no. Mantener un enfoque en la producción como la fuente de dinero ayuda a mantener claro que la persona que produjo el dinero recibe el dinero.
Pago Basado en Producción
Terminología
No te desanimes. Estos términos son cortos y dulces, pero necesitas conocerlos aquí y ahora porque se mencionan a menudo a continuación.
Salarios Base
Pago por hora que se atribuye a un trabajo pero que aún se paga en cada ciclo de pago. Incluye tiempo regular y horas extras.
Ej: 40hrs @ $10/hr = $400
Presupuesto de Mano de Obra
Presupuesto Sobrante
Cómo Fluye el Dinero
Cada trabajo/proyecto tiene un costo de mano de obra FIJO asociado a él. Este es el Presupuesto de Mano de Obra, y todos los costos relacionados con la mano de obra se deducen de él. Esto incluye Salarios Base, reembolsos por millaje, e impuesto a la nómina. Esta cantidad, después de las deducciones mencionadas, es lo que se llama el Presupuesto Sobrante.
Después de que un trabajo está completo, el Presupuesto Sobrante se divide a la mitad, 50% para el instalador y 50% para los supervisores. Los supervisores dividen su parte entre ellos en base a un porcentaje fijo. Los instaladores dividen su parte en base a la cantidad proporcional de horas que trabajaron en el trabajo. Finalmente, se aplica un valor de porcentaje de autosuficiencia a cualquier instalador que todavía está en entrenamiento. Un instalador con un 75% de autosuficiencia verá que el 25% de su bono se divide entre todos los instaladores con un 100% de autosuficiencia en el trabajo. Esto es para reflejar que el nuevo instalador requiere temporalmente el tiempo parcial y la atención de otros instaladores en el trabajo hasta que pueda hacer su trabajo de manera productiva y sin la atención frecuente de sus compañeros (quienes todos tienen un interés en que él sea tan rápido y efectivo como el resto de ellos). El bono final aparece en el próximo cheque de pago como una cantidad bruta que está sujeta a la tasa de impuesto sobre la renta del empleado.
Por qué el Pago Basado en Producción es Mejor
Los que producen más, ganan más.
Los que producen menos, ganan menos.
El dinero creado a partir del rendimiento excepcional no se absorbe hasta la propiedad superior.
La gestión se anima a encontrar el equilibrio entre la supervisión pesada y ligera.
Se pueden permitir más trabajos y posiciones a la vez.
Los períodos de formación improductivos cuestan menos.
Los aprendices ganan más dinero de acuerdo a su velocidad, no a una velocidad promedio predeterminada.
Los empleados de alto rendimiento se ven mucho menos afectados monetariamente por los empleados de bajo rendimiento.
Las promociones son más comunes y vienen con un menor riesgo y gasto.
El trabajo en equipo y la comunicación vienen naturalmente para hacer que el Presupuesto Sobrante sea lo más grande posible.
Se da una mayor transparencia sobre dónde va el dinero dentro de la empresa.
Todos los costos se rastrean extensivamente y aquellos que reducen los costos cosechan la recompensa.
Se pueden alcanzar mentalidades emprendedoras sin la mayoría de las responsabilidades emprendedoras.
¡Uf, eso fue mucha información! No dudes en comentar con preguntas a continuación.
Para aquellos de ustedes que se emocionaron después de leer esto, ¡nos gustaría escuchar de ustedes también!