Todo dueño de negocio sabe que las Referencias son la mejor publicidad. Tus clientes realmente SON tus mejores vendedores. Pero vamos un poco más profundo y preguntemos "Por qué" son los mejores.La verdadera razón es que pueden transferir Confianza inmediatamente. Zig Ziglar dijo que "vender no es más que una transferencia de sentimientos". Y señaló que compramos lo que "Creemos". (Ver "Secretos para Cerrar la Venta", Berkley Books, Nueva York, de Zig Ziglar) Esto es Confianza.
Tus clientes SON tu Reputación. Cuídalos.
Uno de los sentimientos clave necesarios para que nos sintamos cómodos participando en una decisión de compra es la sensación de que "Confiamos" en la persona o empresa que vende el producto. Transferir eso no.
Para que un negocio prospere y desarrolle una valiosa Reputación, debe Invertir en la construcción de los puentes de Confianza. Debe ser un compromiso que comienza en la cima de tu organización. Pero también debe ser compartido por cada miembro del equipo, permeando cada faceta de tus operaciones diarias.
Cuando lo hace, tus clientes lo reconocerán instintivamente. Y ellos serán, de hecho, una extensión de tu negocio, compartiendo y reforzando tu Reputación. ¡Tus mejores vendedores por mucho!
Echa un vistazo aquí a lo que sucede en la tienda de Bel Covo durante una reunión del personal para reforzar ese compromiso. ¡Disfruta!